Quando hai trovato l'articolo che desideri, aggiungilo al carrello. Puoi accedere al carrello in qualsiasi momento cliccando sull'icona del carrello in alto a destra. Lì puoi visualizzare, modificare o eliminare gli articoli selezionati. Cliccando su «Continua l'ordine» passi di volta in volta alla fase successiva dell'ordine, durante la quale puoi scegliere il metodo di spedizione e di pagamento che preferisci.

Il pagamento avviene tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Heidelpay, a scelta tramite pagamento anticipato, bonifico immediato (Sofort), carte di credito (VISA, Mastercard), PayPal, EPS o carte di debito (Maestro / Servired / VISA Electron / Dankort / Carte Bleue / Postepay). Ci riserviamo il diritto di escludere singoli metodi di pagamento.

Pagamento anticipato tramite bonifico bancario 
Come causale indica il numero d'ordine riportato nella tua e-mail di conferma. Tieni presente che l'importo viene addebitato subito sul tuo conto, ma possono passare alcuni giorni prima che ci venga accreditato. Per i bonifici nazionali di solito sono 2 giorni lavorativi bancari, per i bonifici dall'estero in genere 3 giorni. Se gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino, il tuo ordine viene spedito subito dopo la ricezione del pagamento.
Se il tuo bonifico richiede più tempo, di solito i motivi sono i seguenti: i giorni festivi e i fine settimana non sono giorni lavorativi bancari e in questi giorni i pagamenti non vengono elaborati. L'orario limite per i bonifici varia da banca a banca, ma di solito è compreso tra le 14:00 e le 18:00. Se il tuo bonifico arriva dopo l'orario limite, l'ordine viene elaborato solo il giorno successivo. Se vuoi essere sicuro che il tuo pagamento venga contabilizzato e ci arrivi lo stesso giorno, scegli un bonifico istantaneo presso la tua banca.

Bonifico immediato (Sofort):
Da Stratic puoi naturalmente pagare in modo comodo e sicuro anche tramite bonifico immediato. Tieni presente che anche i bonifici immediati possono richiedere 1-2 giorni lavorativi per essere contabilizzati.

PayPal:
Da noi puoi pagare in modo semplice e sicuro con PayPal. Al termine della procedura d'ordine verrai reindirizzato automaticamente a PayPal. Se hai già un conto PayPal, accedi semplicemente per effettuare il pagamento. Non hai ancora un conto PayPal? Allora aprine uno e conferma il pagamento a nostro favore. Non appena PayPal ci comunica che il pagamento è andato a buon fine, il tuo ordine viene subito sbloccato ed elaborato. In caso di reso di un articolo, l'importo dell'acquisto viene riaccreditato sul tuo conto PayPal.
Carta di credito:
Accettiamo Mastercard, Visa e American Express. Inizialmente l'importo della fattura viene bloccato sulla tua carta di credito. L'addebito sulla carta avviene solo al momento della spedizione dell'articolo. Per offrirti la massima sicurezza negli acquisti, può essere richiesta una verifica 3D Secure. Tieni a portata di mano i tuoi dati di accesso. In caso di pagamento con carta di credito, il tuo ordine viene spedito subito, se gli articoli ordinati sono disponibili in magazzino.

I buoni, i codici voucher e le promozioni di Stratic in genere non sono cumulabili. È possibile utilizzare solo 1 buono per ordine. Inoltre i buoni non sono validi per articoli già scontati. Ogni codice può essere utilizzato una sola volta.

Per i clienti al di fuori della Germania, eventuali commissioni bancarie per il bonifico (in caso di pagamento anticipato) nonché dazi e imposte sono a carico dell'acquirente. Le spese doganali tedesche sono già incluse nei nostri costi di spedizione. Per gli ordini provenienti da paesi extra UE, dopo la tua registrazione nello shop detraiamo dal valore della merce l'IVA tedesca attualmente in vigore (e poi anche a ogni accesso successivo).

Per ordinare su Stratic non è obbligatorio creare un account: puoi anche effettuare l'ordine come ospite. In questo caso, però, non potrai accedere a Stratic per visualizzare, ad esempio, gli ordini precedenti.

Se hai creato un account cliente, puoi accedere in qualsiasi momento alla tua area riservata con la tua password. Per farlo, fai clic su «Accedi» in alto nella pagina e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Lì puoi modificare il tuo indirizzo, la password, il metodo di pagamento preferito e altri dati e impostazioni personali.

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Salvo diversa indicazione nell'offerta, la merce viene generalmente consegnata entro 2 giorni lavorativi dalla conferma di ricezione.
In caso di pagamento anticipato, dopo la ricezione del pagamento riceverai una fattura via e-mail. Salvo diversa indicazione nell'offerta, la consegna della merce avviene entro un massimo di 4 giorni lavorativi dall'invio di questa e-mail. In caso di ritiro in sede, ti invieremo entro 4 giorni lavorativi un'e-mail quando la merce sarà pronta per il ritiro.

I prodotti del nostro assortimento vengono spediti esclusivamente con DHL.

Nella pagina „Costi di spedizione“ puoi vedere in quali Paesi spediamo e quali costi di spedizione si applicano.

Qui trovi una panoramica dei costi di spedizione.

Il ritiro presso il nostro magazzino di Garbsen (Germania) è possibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00, previo appuntamento.

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Nonostante tutta la cura, durante la consegna possono verificarsi danni da trasporto. In tal caso ti rimborsiamo naturalmente gli articoli danneggiati senza alcun costo. Ti chiediamo però di seguire questa procedura: i danni da trasporto devono essere contestati immediatamente al momento della ricezione della merce presso il corriere (DHL) e successivamente devi informarci dei danni riscontrati.

Se desideri fare un reclamo per un articolo, ti consigliamo di inviarci un'e-mail tramite il nostro modulo di contatto indicando il numero d'ordine o di fattura e una descrizione dettagliata del difetto. Verificheremo la tua segnalazione e, se necessario, ti invieremo un'etichetta di reso DHL con cui potrai rispedirci l'articolo gratuitamente. La gestione è più rapida se la descrizione del difetto è riportata sull'etichetta di reso.

Presso i nostri laboratori di riparazione autorizzati in Germania, Austria e Svizzera puoi far riparare il tuo bagaglio da professionisti esperti anche dopo la scadenza della garanzia, in modo rapido e affidabile.

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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Come procedere è descritto in dettaglio nelle nostre informazioni sul diritto di recesso.

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Tutti i lucchetti TSA, sia quelli che si aprono con una chiave sia quelli a combinazione numerica, sono dotati di un meccanismo TSA aggiuntivo. Solo il personale dell'autorità statunitense TSA (Transportation Security Administration) possiede una chiave per questo lucchetto, così da poter aprire e richiudere la tua valigia in aeroporto per i controlli.

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