Gdy znajdziesz wybrany produkt, dodaj go do koszyka. Do koszyka przejdziesz w każdej chwili, klikając ikonę koszyka w prawym górnym rogu. Tam możesz przejrzeć, zmienić lub usunąć wybrane produkty. Klikając „Kontynuuj zamówienie”, przejdziesz do kolejnego kroku zamówienia, w którym wybierzesz sposób wysyłki i metodę płatności.

Płatność realizowana jest przez naszego operatora płatności Heidelpay, do wyboru: przedpłata, szybki przelew (Sofort), karty kredytowe (VISA, Mastercard), PayPal, EPS lub karty debetowe (Maestro / Servired / VISA Electron / Dankort / Carte Bleue / Postepay). Zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia niektórych metod płatności.

Przedpłata przelewem bankowym
W tytule przelewu podaj numer zamówienia z e-maila potwierdzającego. Pamiętaj, że kwota zostanie wprawdzie od razu pobrana z twojego konta, ale zaksięgowanie jej u nas może potrwać kilka dni. W przypadku przelewów krajowych trwa to zazwyczaj 2 dni robocze, a w przypadku przelewów z zagranicy zwykle 3 dni. Jeśli zamówione produkty są dostępne w magazynie, twoje zamówienie zostanie wysłane zaraz po otrzymaniu płatności.
Jeśli twój przelew trwa dłużej, zwykle wynika to z następujących przyczyn: święta i weekendy nie są dniami roboczymi banków i w te dni płatności nie są przetwarzane. Godzina graniczna przyjmowania przelewów różni się w zależności od banku, ale zwykle przypada między 14:00 a 18:00. Jeśli twój przelew wpłynie po tej godzinie, zlecenie zostanie zrealizowane dopiero następnego dnia. Jeśli chcesz mieć pewność, że twoja płatność zostanie zaksięgowana i dotrze do nas tego samego dnia, wybierz w swoim banku przelew natychmiastowy.

Szybki przelew (Sofort):
W Stratic możesz oczywiście także wygodnie i bezpiecznie zapłacić szybkim przelewem. Pamiętaj, że również szybkie przelewy mogą wymagać 1-2 dni roboczych do zaksięgowania.

PayPal:
U nas zapłacisz łatwo i bezpiecznie przez PayPal. Na końcu procesu zamówienia zostaniesz automatycznie przekierowany do PayPal. Jeśli masz już konto PayPal, po prostu zaloguj się, aby dokonać płatności. Nie masz jeszcze konta PayPal? Załóż je i potwierdź płatność na naszą rzecz. Gdy tylko PayPal poinformuje nas o udanej płatności, twoje zamówienie zostanie od razu zwolnione i przetworzone. W przypadku zwrotu produktu kwota zakupu zostanie zwrócona na twoje konto PayPal.
Karta kredytowa:
Akceptujemy karty Mastercard, Visa i American Express. Najpierw kwota faktury zostaje zablokowana na twojej karcie kredytowej. Karta zostaje obciążona dopiero w momencie wysyłki produktu. Aby zapewnić ci maksymalne bezpieczeństwo zakupów, może zostać przeprowadzona weryfikacja 3D Secure. Przygotuj w tym celu swoje dane logowania. Przy płatności kartą kredytową zamówienie zostanie wysłane od razu, o ile zamówione produkty są dostępne w magazynie.

Karty podarunkowe, kody rabatowe i akcje rabatowe Stratic co do zasady nie łączą się ze sobą. W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko 1 kartę podarunkową. Ponadto karty podarunkowe nie obowiązują na produkty już przecenione. Każdy kod można wykorzystać tylko raz.

W przypadku klientów spoza Niemiec ewentualne opłaty za przelew (przy przedpłacie) oraz cła i podatki ponosi kupujący. Niemieckie opłaty celne są już wliczone w nasze koszty wysyłki. W przypadku zamówień spoza UE po twojej rejestracji w sklepie odliczamy od wartości towaru obowiązujący niemiecki podatek VAT (a następnie także przy każdym kolejnym logowaniu).

Aby zamawiać w Stratic, nie musisz zakładać konta: możesz też złożyć zamówienie jako gość. W takim przypadku nie będziesz jednak mógł zalogować się w Stratic, aby na przykład przejrzeć wcześniejsze zamówienia.

Jeśli masz konto, możesz w każdej chwili zalogować się hasłem do swojego chronionego obszaru. W tym celu kliknij u góry strony „Zaloguj się” i wpisz swój adres e-mail oraz hasło. Tam możesz zmienić swój adres, hasło, preferowaną metodę płatności oraz inne dane osobowe i ustawienia.

Zapisz się do naszego newslettera, aby zawsze być na bieżąco.

Przejdź do newslettera

Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera, kliknij „Wypisz się” na dole ostatniego otrzymanego newslettera.

Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, po prostu wyślij nam krótką wiadomość przez formularz kontaktowy. Niezwłocznie dezaktywujemy twoje konto.

Hasło możesz otrzymać tylko wtedy, gdy zarejestrujesz się jako klient, czyli założysz konto. Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość, nie otrzymasz hasła, nawet jeśli o nie poprosisz.

O ile w ofercie nie podano inaczej, zamówienie jest zazwyczaj dostarczane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia jego otrzymania.
Przy zakupie z przedpłatą po otrzymaniu płatności otrzymasz fakturę e-mailem. O ile w ofercie nie podano inaczej, dostawa następuje najpóźniej w ciągu 4 dni roboczych od wysłania tego e-maila. W przypadku odbioru osobistego w ciągu 4 dni roboczych wyślemy ci e-mail, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Produkty z naszego asortymentu wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem DHL.

Na stronie „Koszty wysyłki” sprawdzisz, do jakich krajów wysyłamy i jakie koszty wysyłki obowiązują.

Przegląd kosztów wysyłki znajdziesz tutaj.

Odbiór w naszym magazynie w Garbsen (Niemcy) jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–15:00, po wcześniejszym uzgodnieniu.

Jeśli chcesz odebrać zamówienie osobiście, skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Przejdź do formularza kontaktowego.

Mimo zachowania wszelkiej staranności podczas dostawy może dojść do uszkodzeń w transporcie. W takim przypadku oczywiście bezpłatnie zrekompensujemy ci uszkodzone produkty. Postępuj jednak w następujący sposób: uszkodzenia w transporcie należy zgłosić przewoźnikowi (DHL) natychmiast przy odbiorze przesyłki, a następnie poinformować nas o stwierdzonych uszkodzeniach.

Jeśli chcesz zareklamować produkt, najlepiej wyślij nam przez formularz kontaktowy e-mail z numerem zamówienia lub faktury oraz szczegółowym opisem wady. Sprawdzimy zgłoszenie i w razie potrzeby prześlemy ci etykietę zwrotną DHL, dzięki której bezpłatnie odeślesz nam produkt. Reklamacja zostanie rozpatrzona najszybciej, jeśli opis wady znajdzie się na etykiecie zwrotnej.

W naszych autoryzowanych serwisach w Niemczech, Austrii i Szwajcarii możesz oddać swój bagaż podróżny do naprawy przez doświadczonych specjalistów także po upływie okresu gwarancji – szybko i niezawodnie.

• Dolfi 1920 GmbH, Niemcy - Dolfi 1920 GmbH
• Lederwaren Hladik, Austria - Fachgeschäft | Lederreparatur | Service
• Odermatt Lederwaren, Szwajcaria - Reparatur | Zug | Odermatt Lederwaren

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jak to zrobić, szczegółowo opisaliśmy w naszym pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.

Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kliknij tutaj, aby przeczytać pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.

Produkty personalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od umowy!

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–17:00 telefonicznie pod numerem +49 5131 596090 lub e-mailowo przez formularz kontaktowy.

Wszystkie zamki TSA, niezależnie od tego, czy otwiera się je kluczem, czy kombinacją cyfr, są dodatkowo wyposażone w zamek TSA. Klucz do tego zamka mają wyłącznie pracownicy amerykańskiej agencji TSA (Transportation Security Administration), aby mogli otworzyć twoją walizkę do kontroli na lotnisku i ponownie ją zamknąć.

Chcesz się dowiedzieć, jaki materiał idealnie pasuje do twoich potrzeb? Zajrzyj do naszego poradnika o materiałach