Heb je het gewenste artikel gevonden, leg het dan in je winkelwagen. Je winkelwagen bereik je altijd door rechtsboven op het winkelwagenicoon te klikken. Daar kun je de gekozen artikelen bekijken, wijzigen of verwijderen. Door op „Bestelling voortzetten“ te klikken, ga je naar de volgende stap van de bestelling, waarin je de gewenste verzendmethode en betaalmethode kunt kiezen.

De betaling verloopt via onze betaaldienstverlener Heidelpay, naar keuze via vooruitbetaling, directe overboeking (Sofort), creditcards (VISA, Mastercard), PayPal, EPS of debetkaarten (Maestro / Servired / VISA Electron / Dankort / Carte Bleue / Postepay). We behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden uit te sluiten.

Vooruitbetaling per bankoverschrijving
Vermeld als omschrijving het bestelnummer uit je bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het bedrag weliswaar direct van je rekening wordt afgeschreven, maar dat het enkele dagen kan duren voordat het bij ons is bijgeschreven. Bij binnenlandse overboekingen is dat meestal 2 bankwerkdagen, bij overboekingen uit het buitenland meestal 3 dagen. Als de bestelde artikelen op voorraad zijn, wordt je bestelling direct na ontvangst van de betaling verzonden.
Duurt je overboeking langer, dan heeft dat meestal de volgende oorzaken: feestdagen en weekenden zijn geen bankwerkdagen en op die dagen worden geen betalingen verwerkt. Het uiterste tijdstip voor overboekingen verschilt per bank, maar ligt meestal tussen 14:00 en 18:00 uur. Komt je overboeking na dat tijdstip binnen, dan wordt de opdracht pas de volgende dag verwerkt. Wil je zeker weten dat je betaling nog dezelfde dag wordt geboekt en bij ons aankomt, kies dan voor een instantoverboeking bij je bank.

Directe overboeking (Sofort):
Bij Stratic kun je natuurlijk ook eenvoudig en veilig betalen via directe overboeking. Houd er rekening mee dat ook directe overboekingen 1-2 werkdagen nodig kunnen hebben om te worden geboekt.

PayPal:
Bij ons kun je eenvoudig en veilig met PayPal betalen. Aan het einde van het bestelproces word je automatisch doorgestuurd naar PayPal. Heb je al een PayPal-account, log dan gewoon in om de betaling uit te voeren. Heb je nog geen PayPal-account? Open dan een PayPal-account en bevestig de betaling aan ons. Zodra PayPal ons meldt dat je betaling is gelukt, wordt je bestelling direct vrijgegeven en verwerkt. Stuur je een artikel terug, dan wordt het aankoopbedrag teruggestort op je PayPal-account.
Creditcard:
We accepteren Mastercard, Visa en American Express. Eerst wordt het factuurbedrag op je creditcard gereserveerd. Je creditcard wordt pas belast bij verzending van het artikel. Om je maximale veiligheid bij het winkelen te bieden, kan er een 3D Secure-verificatie plaatsvinden. Houd daarvoor je inloggegevens bij de hand. Bij betaling met creditcard wordt je bestelling direct verzonden, mits de bestelde artikelen op voorraad zijn.

Cadeaubonnen, kortingscodes en kortingsacties van Stratic zijn in de regel niet te combineren. Per bestelling kan slechts 1 cadeaubon worden ingewisseld. Bovendien gelden cadeaubonnen niet voor al afgeprijsde artikelen. Elke code kan maar één keer worden gebruikt.

Voor klanten buiten Duitsland zijn eventuele overboekingskosten (bij vooruitbetaling) en invoerrechten en belastingen voor rekening van de koper. Duitse douanekosten zijn al inbegrepen in onze verzendkosten. Bij bestellingen van buiten de EU trekken we de geldende Duitse btw af van de waarde van de goederen na je registratie in de webshop (en daarna ook bij elke volgende keer inloggen).

Om bij Stratic te bestellen, hoef je niet per se een account aan te maken: je kunt ook als gast bestellen. In dat geval kun je echter niet inloggen bij Stratic om bijvoorbeeld eerdere bestellingen te bekijken.

Als je een account hebt aangemaakt, kun je altijd met je wachtwoord inloggen in je persoonlijke omgeving. Klik daarvoor bovenaan de pagina op „Inloggen“ en voer je e-mailadres en wachtwoord in. Daar kun je je adres, je wachtwoord, je voorkeursbetaalmethode en andere persoonlijke gegevens en instellingen wijzigen.

Meld je aan voor onze nieuwsbrief om altijd op de hoogte te blijven.

Naar de nieuwsbrief

Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kun je onderaan de laatst ontvangen nieuwsbrief op „Afmelden“ klikken.

Wil je je account laten deactiveren, stuur ons dan gewoon een kort bericht via ons contactformulier. We deactiveren je account dan direct.

Je kunt alleen een wachtwoord laten toesturen als je je als klant hebt geregistreerd, dus een account hebt aangemaakt. Heb je als gast besteld, dan ontvang je geen wachtwoord, ook niet als je erom vraagt.

Tenzij anders vermeld bij het aanbod, wordt de bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen na de ontvangstbevestiging geleverd.
Bij aankoop met vooruitbetaling ontvang je na ontvangst van de betaling een factuur per e-mail. Tenzij anders vermeld bij het aanbod, vindt de levering uiterlijk 4 werkdagen na verzending van deze e-mail plaats. Bij afhalen sturen we je binnen 4 werkdagen een e-mail zodra de bestelling klaarligt om te worden afgehaald.

De producten uit ons assortiment worden uitsluitend met DHL verzonden.

Op de pagina „Verzendkosten“ zie je naar welke landen we verzenden en welke verzendkosten daarvoor gelden.

Een overzicht van de verzendkosten vind je hier.

Afhalen in ons magazijn in Garbsen (Duitsland) is mogelijk van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 15:00 uur, na voorafgaande afspraak.

Wil je je bestelling afhalen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Naar het contactformulier.

Ondanks alle zorg kan er tijdens de levering transportschade ontstaan. In dat geval vergoeden we je natuurlijk kosteloos de beschadigde artikelen. Houd je daarbij wel aan de volgende werkwijze: transportschade moet direct bij ontvangst van de goederen bij de vervoerder (DHL) worden gemeld, en daarna laat je ons weten welke transportschade je hebt vastgesteld.

Wil je een klacht over een artikel indienen, stuur ons dan het liefst via ons contactformulier een e-mail met je bestel- of factuurnummer en een gedetailleerde beschrijving van het defect. We bekijken dan je melding en sturen je zo nodig een DHL-retourlabel, waarmee je het artikel gratis naar ons kunt terugsturen. De afhandeling gaat het snelst als de beschrijving van het defect op het retourlabel is vermeld.

Bij onze erkende reparateurs in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland kun je je reisbagage ook na afloop van de garantieperiode laten repareren door ervaren vakmensen – snel en betrouwbaar.

• Dolfi 1920 GmbH, Duitsland - Dolfi 1920 GmbH
• Lederwaren Hladik, Oostenrijk - Fachgeschäft | Lederreparatur | Service
• Odermatt Lederwaren, Zwitserland - Reparatur | Zug | Odermatt Lederwaren

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Hoe je daarbij te werk gaat, hebben we uitgebreid beschreven in onze informatie over het herroepingsrecht.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, klik dan hier om de informatie over het herroepingsrecht te lezen.

Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht!

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, telefonisch op +49 5131 596090 of per e-mail via het contactformulier.

Alle TSA-sloten, of ze nu met een sleutel of met een cijfercombinatie opengaan, zijn extra voorzien van een TSA-slot. Alleen medewerkers van de Amerikaanse TSA (Transportation Security Administration) hebben een sleutel voor dit slot, zodat ze je koffer op het vliegveld voor controle kunnen openen en weer kunnen sluiten.

Wil je weten welk materiaal perfect bij jouw wensen past? Kijk dan in onze materiaalgids