Réparer les valises Stratic : pièces détachées, remplacement des roulettes et service de réparation
Roulettes usées, fermeture éclair défectueuse ou pièce endommagée : avec des pièces détachées d'origine Stratic et le bon savoir-faire, votre valise peut être réparée rapidement et dans les règles de l'art. Vous trouverez ici toutes les informations sur l'auto-réparation, la commande de pièces détachées et le service de réparation professionnel.
Où faire réparer une valise ?
Si votre valise est endommagée, que ce soit par l'usure ou par des dommages de transport, plusieurs options s'offrent à vous :
Directement auprès du fabricant (recommandé) : pour une réparation professionnelle avec les pièces détachées adaptées, le fabricant est la meilleure solution. Chez STRATIC, vous pouvez commander des pièces détachées pour réparer vous-même votre valise ou la faire réparer par des professionnels via notre service client.
Via la compagnie aérienne : si vos bagages ont été endommagés lors d'un vol, la compagnie aérienne est généralement responsable. Déclarez les dommages directement à l'aéroport ou dans les délais légaux.
Ateliers locaux : pour les petits défauts de coutures ou de fermetures éclair, les maroquiniers ou cordonniers près de chez vous peuvent souvent vous aider.
Votre chemin vers la réparation STRATIC : pour les réparations qui vont au-delà de l'auto-réparation, contactez simplement notre service à l'adresse service@stratic.de.
Acheter des pièces détachées Stratic, y compris pour les anciens modèles
Vous trouverez toutes les pièces détachées d'origine Stratic disponibles, y compris pour les anciens modèles de valises, chez notre partenaire Suitcase.Repair :
www.koffer-reparaturen.de
Vous pouvez y acheter des pièces détachées qui ne sont plus couvertes par la garantie ou pour lesquelles la garantie ne s'applique pas en raison de l'utilisation, de l'usure ou de dommages externes.
Votre modèle de valise n'y figure pas ? Envoyez votre demande avec des photos nettes de votre valise et de la pièce défectueuse directement à Suitcase.Repair : contact@suitcase.repair
Service de réparation Stratic
Pour les réparations qui vont au-delà de l'auto-réparation, Stratic propose un service de réparation professionnel. Pour cela, envoyez un e-mail à :
Le service de réparation prend en charge tous types de dommages et propose des solutions rapides et fiables.
Questions fréquentes
Vous trouverez plus d'informations et de questions fréquentes sur la réparation des valises dans notre rubrique FAQ.
Questions fréquentes sur la réparation Stratic
Où trouver des pièces détachées pour ma valise Stratic ?
Les pièces détachées d'origine Stratic, y compris pour les anciens modèles, sont disponibles directement dans la boutique en ligne de Suitcase.Repair sur koffer-reparaturen.de.
Les roulettes usées sont-elles couvertes par la garantie ?
Non. Les roulettes sont considérées comme des pièces d'usure et sont exclues de la garantie, même pendant la période de garantie. Vous pouvez toutefois les remplacer vous-même sans difficulté ou les faire remplacer par le service de réparation.
Comment remplacer les roulettes de ma valise Stratic ?
Ouvrez la doublure intérieure de la valise, desserrez les vis de fixation, retirez l'ancienne roulette et installez la nouvelle. Vous trouverez les étapes détaillées dans les instructions ci-dessus.
Combien coûte une réparation dans un atelier agréé Stratic ?
Le coût est calculé individuellement une fois la réparation effectuée. Le paiement s'effectue lors du retrait de la valise chez le commerçant spécialisé.
Mon modèle de valise ne figure pas sur Suitcase.Repair : que faire ?
Envoyez des photos de votre valise et de la pièce défectueuse par e-mail à contact@suitcase.repair : Suitcase.Repair trouve également une solution pour les modèles qui ne figurent pas dans la liste.
