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Paiement anticipé par virement bancaire
Comme référence, indiquez le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation. Veuillez noter que, même si le montant est débité directement de votre compte, plusieurs jours peuvent s'écouler avant qu'il ne soit crédité sur le nôtre. Pour les virements nationaux, cela prend généralement 2 jours ouvrés bancaires ; pour les virements depuis l'étranger, généralement 3 jours. Si les articles commandés sont en stock, votre commande sera expédiée dès réception du paiement.
Si votre virement prend plus de temps, cela s'explique généralement ainsi : les jours fériés et les week-ends ne sont pas des jours ouvrés bancaires et aucun paiement n'est traité ces jours-là. L'heure limite pour les virements varie selon les banques, mais se situe généralement entre 14 h et 18 h. Si votre virement arrive après l'heure limite, l'ordre est traité le jour suivant. Si vous souhaitez être sûr que votre paiement soit comptabilisé et nous parvienne le jour même, choisissez un virement instantané auprès de votre banque.

Virement immédiat (Sofort) :
Chez Stratic, vous pouvez également payer de manière simple et sécurisée par virement immédiat. Veuillez noter que les virements immédiats peuvent eux aussi nécessiter 1 à 2 jours ouvrés pour être comptabilisés.

PayPal :
Chez nous, vous pouvez payer simplement et en toute sécurité avec PayPal. À la fin de la commande, vous serez automatiquement redirigé vers PayPal. Si vous êtes déjà client PayPal, il vous suffit de vous connecter pour effectuer le paiement. Vous n'avez pas encore de compte PayPal ? Ouvrez un compte PayPal et confirmez le paiement. Dès que PayPal nous informe que le paiement a bien été effectué, votre commande est validée et traitée immédiatement. Si vous retournez un article, le montant de l'achat sera recrédité sur votre compte PayPal.
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En règle générale, les bons d'achat, codes de réduction ou promotions Stratic ne sont pas cumulables. Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande. Par ailleurs, les bons d'achat ne sont pas valables sur les articles déjà soldés. Chaque code ne peut être utilisé qu'une seule fois.

Pour les clients hors d'Allemagne, les éventuels frais de virement (en cas de paiement anticipé) ainsi que les droits de douane et taxes sont à la charge de l'acheteur. Les frais de dédouanement allemands sont déjà inclus dans nos frais de livraison. Pour les commandes hors de l'UE, nous déduisons la TVA allemande en vigueur de la valeur de la marchandise après votre inscription dans la boutique (ainsi qu'à chaque connexion).

Il n'est pas obligatoire de créer un compte client pour commander chez Stratic : vous pouvez également commander en tant qu'invité. Dans ce cas, vous ne pourrez toutefois pas vous connecter chez Stratic pour consulter, par exemple, vos commandes précédentes.

Si vous avez créé un compte client, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre espace personnel avec votre mot de passe. Pour cela, cliquez sur « Se connecter » en haut de la page et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez y modifier votre adresse, votre mot de passe, votre moyen de paiement préféré ainsi que d'autres données et paramètres personnels.

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Sauf indication contraire dans l'offre, la marchandise est généralement livrée dans un délai de 2 jours ouvrés après la confirmation de réception de la commande.
Pour les achats avec paiement anticipé, le client reçoit une facture par e-mail après réception du paiement. Sauf indication contraire dans l'offre, la livraison intervient au plus tard 4 jours ouvrés après l'envoi de cet e-mail. En cas de retrait, nous vous envoyons un e-mail dans un délai de 4 jours ouvrés dès que la marchandise est prête à être retirée.

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