Reparar maletas Stratic: recambios, cambio de ruedas y servicio de reparación
Ruedas desgastadas, una cremallera defectuosa o una pieza dañada: con recambios originales Stratic y los conocimientos adecuados, tu maleta se puede reparar de forma rápida y sostenible. Aquí encontrarás toda la información sobre la autorreparación, el pedido de recambios y el servicio de reparación profesional.
¿Dónde se pueden reparar las maletas?
Si tu maleta está dañada, ya sea por desgaste o por daños de transporte, tienes varias opciones:
Directamente con el fabricante (recomendado): para una reparación profesional con los recambios adecuados, el fabricante es la mejor opción. En STRATIC puedes pedir recambios para repararla tú mismo o hacer que reparen tu maleta de forma profesional a través de nuestro servicio de atención al cliente.
A través de la aerolínea: si tu equipaje sufrió daños en un vuelo, por lo general la responsable es la aerolínea. Notifica los daños directamente en el aeropuerto o dentro de los plazos legales.
Talleres locales: para defectos menores en costuras o cremalleras, a menudo también pueden ayudarte los marroquineros o zapateros de tu zona.
Tu camino hacia la reparación STRATIC: para reparaciones que vayan más allá de la autorreparación, contacta con nuestro servicio en service@stratic.de.
Comprar recambios Stratic, también para modelos anteriores
Todos los recambios originales Stratic disponibles, también para modelos de maleta anteriores, los encontrarás en nuestro socio Suitcase.Repair:
www.koffer-reparaturen.de
Allí puedes comprar recambios que ya no están cubiertos por la garantía o en los que la garantía no se aplica por uso, desgaste o daños externos.
¿Tu modelo de maleta no aparece? Envía tu consulta con fotos claras de tu maleta y de la pieza defectuosa directamente a Suitcase.Repair: contact@suitcase.repair
Servicio de reparación de Stratic
Para reparaciones que van más allá de la autorreparación, Stratic ofrece un servicio de reparación profesional. Para ello, envía un e-mail a:
El servicio de reparación se ocupa de todo tipo de daños y ofrece soluciones rápidas y fiables.
Preguntas frecuentes
Encontrarás más información y preguntas frecuentes sobre la reparación de maletas en nuestra sección de preguntas frecuentes.
Preguntas frecuentes sobre la reparación Stratic
¿Dónde consigo recambios para mi maleta Stratic?
Los recambios originales Stratic, también para modelos anteriores, están disponibles directamente en la tienda online de Suitcase.Repair en koffer-reparaturen.de.
¿Las ruedas desgastadas están cubiertas por la garantía?
No. Las ruedas se consideran piezas de desgaste y están excluidas de la garantía, incluso dentro del periodo de garantía. Sin embargo, puedes cambiarlas tú mismo sin problema o hacer que las sustituyan a través del servicio de reparación.
¿Cómo cambio las ruedas de mi maleta Stratic?
Abre el forro interior de la maleta, suelta los tornillos de fijación, retira la rueda vieja y coloca la nueva. Encontrarás los pasos detallados en las instrucciones de arriba.
¿Cuánto cuesta una reparación en un taller autorizado de Stratic?
El coste se calcula de forma individual una vez realizada la reparación. El pago se efectúa al recoger la maleta en el comercio especializado.
Mi modelo de maleta no aparece en Suitcase.Repair: ¿qué hago?
Envía fotos de tu maleta y de la pieza defectuosa por e-mail a contact@suitcase.repair: Suitcase.Repair también encuentra una solución para modelos que no aparecen en la lista.
